常見問題 FAQ #
📞 重要聯絡資訊 #
客服服務時間為下午3點至凌晨2點。如遇休假，我們會提前在 Discord 及首頁公告中通知。
如需協助，請至聯絡客服，我們提供多種聯絡管道。
💳 付款及領貨詳細操作請參考我們的付款教學。
📰 最新活動與優惠請查看首頁公告。
🛒 訂購前問題 #
Q1: 我可以使用哪些付款方式來支付呢？ ＋
我們支持多種付款方式，包括：
- 💳 信用卡（VISA / Mastercard / JCB）
- 🏧 ATM轉帳
- 🏪 7-11、全家、萊爾富 超商代碼繳費
- 📱 Google Pay、Apple Pay、Samyang Pay
請在下單時選擇您方便的付款方式。
Q2: 我要如何在網站上下單呢？ ＋
請按照以下步驟完成下單：
- 🔎 選擇您需要的商品，點擊「加入購物車」。
- 🛒 進入購物車頁面，檢查商品資訊，然後點擊「前往結帳」。
- ✍️ 填寫聯絡資訊並選擇付款方式。
- 📧 完成付款後，自動發貨系統將處理您的訂單，序號將發送到您的電子信箱。
詳細下單教學請參考付款教學。
💳 付款後問題 #
Q3: 完成付款後，我需要等多久可以收到序號？ ＋
我們的自動發貨系統會在確認付款後5分鐘內處理完畢，您將收到序號至您填寫的電子信箱。如有延遲，請聯絡客服協助處理。
Q4: 如果沒有收到序號怎麼辦？ ＋
如果未收到序號，請檢查以下幾點：
- 確認您的電子信箱是否填寫正確。
- 檢查垃圾郵件夾是否有遺漏。
- 如仍未收到，請聯絡客服，我們會協助您解決問題。
🔒 安全與隱私問題 #
Q5: 我的付款和個人資料是安全的嗎？ ＋
我們使用 PAYUNi 統一金流進行交易，並採用 SSL HTTPS 加密保護您的個人資料。僅保存交易資料以符合台灣法律規定，其餘資料僅用於帳戶辨識，不作其他用途。
💡 優惠與其他 #
Q6: 有優惠活動嗎？如何使用優惠碼？ ＋
我們會不定期在公告或 Discord 平台釋出優惠碼，購買時於結帳頁面輸入即可享受優惠。
